Главная / Гарантия и возврат

Гарантия и возврат

Вернуть или обменять наш товар просто. Для этого Вам нужно позвонить нам по телефону (343) 202-61-61

 

1. Вы хотите отказаться от покупки до получения товара?
Если вы уже сделали заказ, но решили отказаться от покупки, Вам достаточно позвонить нам по телефону +7(906) 811-12-13 и мы оформим Ваш отказ.

 

2. Вы хотите обменять товар на аналогичный?

Если Вы решили поменять модель или цвет электронной сигареты: 
- сообщите нам об этом в течение 14 дней с момента покупки и мы Вам поможем.
Для этого вам достаточно приехать к нам с приобретенным ранее товаром и мы, при наличии, сразу же поменяем его на аналогичный.

 

Внимание, мы можем принять товар на обмен если:
- сохранен его товарный вид
- не нарушена комплектация
- нет следов использования

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения, мы вернем Вам деньги.

 

3. Вы хотите вернуть бракованный товар?

Для нас важно качество обслуживания, сервиса и продукции.

Если Вы приобрели некачественный товар, мы постараемся обменять или устранить его недостатки в максимально короткие сроки.
Для того, чтобы вернуть бракованный товар, Вы можете приехать к нам и мы его заменим при необходимости.

Срок гарантии на электронные сигареты - различен от 1го месяца до 6ти месяцев при условии надлежащего использования (в соответствии с условиями гарантии) 
Гарантия не распространяется: на аксессуары, клиромайзеры, испарители для клиромайзеров.

 

Настоящая гарантия недействительна, если недостатки в товаре возникли в случае:
- несоблюдения указаний Руководства по эксплуатации;
- механического повреждения;
- попадания внутрь изделия посторонних предметов, воды, насекомых и продуктов их жизнедеятельности;
- повреждений, вызванных грызунами;
- ремонта не уполномеченными на это лицами, его разборки и других, не предусмотренных инструкцией по эксплуатации вмешательств;
- использования изделия в целях, для которых оно не предусмотрено;
- действия непреодолимой силы (пожара, аварии, природной катастрофы и т.п.);
- выхода изделия из строя при неправильном подключении, неисправной электросети и/или плохого ухода за изделием.

 

4. Вы хотите вернуть деньги?
Мы вернем вам деньги в случаях:
- если товар вами не использовался, полностью сохранен товарный вид и комплектация;
- если товар имеет брак (см .п. 3), 
Срок возврата денег от 3-х до 30 дней, если вам не нужен обмен.

 

НЕЛЬЗЯ сильно затягивать в местах скручивания аккумулятор с атомайзером (картомайзером) и зарядным устройством. Получивший таким образ повреждения товар обмену, возврату и гарантийному ремонту не подлежит!

ВНИМАНИЕ! Протечки танков не являются гарантийным случаем, так как вызываются неправильной эксплуатацией.
Заполняйте танки на 90%. Т.е. оставляйте пустыми при заправке 2-3 мм от верхнего края. плотно, до конца, защелкивайте крышку танка.
Плотно, до упора, вставляйте танк в атомайзер.
Затягивайтесь плавно, продолжительно. Не допускаются двойные затяжки.
Делайте перерыв между затяжками. Частые затяжки приводят к перегреву атомайзера - возможны протечки.
При разнашивании отверстия в крышке танка замените ее на новую пластиковую или силиконовую.